¿Qué velocidad de internet necesito para mi hogar?

1. Contá las actividades que ocurren al mismo tiempo

Anotá cuántas personas usan internet en el horario de mayor actividad y qué hacen. No es lo mismo tener varios teléfonos guardados que usarlos mientras una computadora envía archivos y un televisor reproduce contenido.

Para trabajar o estudiar desde casa, indicá si hay videollamadas simultáneas, clases en línea, acceso remoto o archivos grandes. Si usás cámaras conectadas o respaldos en la nube, mencioná también cuándo envían datos. Las necesidades cambian según la aplicación, la calidad elegida y la cantidad de actividades concurrentes; no existe una cantidad fija de dispositivos que garantice un plan para todos los hogares.

2. Compará la velocidad de descarga y la de subida

La descarga recibe datos: abrir páginas, descargar documentos o reproducir contenido. La subida envía datos: compartir archivos, enviar tu video en una llamada o hacer un respaldo en la nube. En una videollamada utilizás ambas.

Por eso conviene comparar las dos velocidades, expresadas en Mbps, y no solo el número más grande del plan. Si varias personas envían video o archivos a la vez, contalo al consultar. Revisá también los requisitos de las aplicaciones que necesitás usar; aumentar la descarga por sí sola no asegura resolver una dificultad de subida, latencia o Wi-Fi.

Compará los planes actuales de DigiNET con descarga, subida y mensualidad final. Los precios publicados incluyen impuestos. La disponibilidad se confirma mediante revisión técnica por ubicación.

3. Separá la conexión de internet de la cobertura Wi-Fi dentro de casa

El plan conecta tu hogar a internet; el Wi-Fi comunica los dispositivos con el router dentro de la vivienda. La distancia, las paredes, las interferencias y las capacidades del equipo pueden influir en la conexión que recibe cada dispositivo.

Si ya tenés servicio y el problema aparece solo en una habitación o en un equipo, describí esa diferencia antes de cambiar de plan. Una prueba de velocidad es una observación de ese momento y de ese dispositivo; por sí sola no identifica la causa de una falla. Consultá la guía para preparar una solicitud de soporte de internet sin restablecer equipos ni compartir contraseñas.

4. Confirmá disponibilidad, instalación y condiciones antes de contratar

Compartí la ubicación de instalación directamente con DigiNET para revisar la disponibilidad. Una dirección de oficina o una referencia a una provincia no confirma cobertura en una vivienda concreta.

Pedí que se confirmen el plan disponible, la mensualidad final, el costo y los requisitos de instalación, los equipos incluidos y las condiciones del contrato. Consultá los plazos aplicables a tu caso. No des por hecho que la instalación es gratuita, que hay cobertura o que todos los equipos están incluidos hasta recibir esa confirmación.

5. Prepará una consulta que explique lo que necesitás

Podés empezar así: «Quiero consultar internet para mi hogar. En el horario de mayor uso somos ___ personas. Al mismo tiempo hacemos ___. Necesito revisar disponibilidad en mi ubicación y confirmar el costo de instalación y las condiciones».

Enviá la ubicación por el canal de atención elegido; no la publiques en comentarios abiertos. No necesitás compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios para explicar tu necesidad.

Esta página no registra ni envía una solicitud. Al abrir WhatsApp podés revisar y editar el texto antes de enviarlo.

Para entender las mediciones

SUTEL explica cómo evalúa el acceso a internet fijo, incluyendo descarga, subida y continuidad del servicio. Esa información general no es una evaluación ni una certificación de los planes de DigiNET.